Munkatársak szakmai felkészítése (részletes dokumentációval és értékeléssel)

Online értékesítés

  • mit kell és mit lehet tudni a célcsoportjainkról?
  • árazási technikák és stratégiák az online világban, hogyan segítsük a gyors döntést és foglalást?
  • mivel lesz egyedi és személyre szabott az ajánlatunk?
  • hogyan lépjünk kapcsolatba a lehetséges vendégeinkkel?
  • mitől legjobb ajánlat az ajánlat?
  • hogyan kerüljük el az online értékesítés csapdáit?

Értékesítés házon belül

  • mi jellemzi a mai kor vendégtípusait?
  • hogy függ össze a szállodai viselkedéskultúra a bevételek növekedésével?
  • milyen a jó belső értékesítést támogató környezet?
  • mitől lesz minden munkatársunk jó értékesítő?

Kommunikáció a vendéggel

  • milyen speciális készségeket igényelnek a professzionális vendégkapcsolatok?
  • hogy függ össze a vendégekkel történő kommunikáció és a munkatársak elégedettsége?
  • hogyan állítható a nonverbális kommunikáció a szálloda céljainak szolgálatába?
  • melyek a telefonálás során elkövetett legnagyobb hibák?
  • hogyan kerülhetjük el az elektronikus levelezés csapdáit?

Konfliktuskezelés

  • hogyan lehet megelőzni a vendéget a probléma felismerésében?
  • hogyan nyerjük meg a vendég bizalmát gyorsan és eredményesen probléma esetén?
  • melyek a gyors helyzetfelismerés feltételei?
  • melyek a legeredményesebb konfliktuskezelési stratégiák a szállodaiparban és a vendéglátásban?
  • hogyan tudjuk munkatársainkat felkészíteni a váratlan helyzetekre?

Hatékony vezetés

  • mitől lesz eredményes a vezető?
  • mitől lesz harmonikus a vezetői stílust és a beosztottakkal fenntartott kapcsolat?
  • hogyan fokozható a munkatársak teljesítménye?
  • hogyan vonjuk be munkatársaink kreativitását a célok megvalósítása érdekében?
  • mit kell változtatni ahhoz, hogy mindenre az optimális időt fordítsuk?
  • hogyan mérhető a vezetői teljesítmény a szállodiparban?

Problémamegoldó gyakorlatok

  • hogyan előzhető meg a problémás helyzetek kialakulása?
  • melyek a leggyakrabban felmerülő problémák a szállodában?
  • mitől függ a felmerülő probléma megoldására fordítandó idő?
  • mikor oldjuk meg optimálisan a problémát?
  • hogyan tudnak együttműködni a kollegák a felmerülő problémák megoldásában?

Vendégszolgálati tréning

  • hogyan termeljünk sok elégedett vendéget?
  • mi jellemzi a mai kor vendégtípusait?
  • hogyan érhető el a jó minőségű szolgáltatás?
  • hogyan lehet a napi feladatok mellett minden vendégre kellő időt fordítani?
  • honnan tudjuk, hogy mire van igénye a célcsoportjainknak?

Tárgyalástechnika

  • hogyan lehet felkészülni a speciális tárgyalási helyzetekre a szállodaiparban?
  • hogyan lehetünk sikeresek a váratlan helyzetekben?
  • mi alapján válasszuk ki a tárgyalási stratégiát?
  • hogyan tehetjük bevethető, jó tárgyalópartnerré munkatársainkat?
  • hogyan legyünk jól informáltak?

Értékesítési tréning

 

  • miben változtatta meg a döntési folyamatot a gazdasági válság?
  • hogyan ismerhetjük meg kellő mélységben a célcsoportjainkat?
  • mi a sikeres ártárgyalásnak a feltétele?
  • mi a sikeres partnerkezelés titka?
  • hogyan dolgozható fel a kudarc?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

Köszönjük segítségét a spam ellen. Az eredményt kérjük az alábbi boxba írni. *